A Ouvidoria somente deve ser acionada para o atendimento, tais como: Reclamação, Sugestões,  Elogio, Informação ou Denuncia

Para emergências é imprescindível contato pelo telefone (19) 3865-8603, que funciona 24h por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados.

A Ouvidoria funciona de 2ª a 6ª feira, das 08h às 17h, atendendo somente a demandas não solucionadas de maneira satisfatória.